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為什麼數位轉型越來越重要？從 2019 年末開始爆發的新冠肺炎疫情延燒至今，有不少企業把握良機，成為數位轉型例子中的佼佼者，各方產業界也清楚意識到，數位能力不再只是個加分項目，儼然已成為企業能否存活的關鍵之一。大環境的改變，無論是企業還是中小型商家，都越來越重視數位化經營，而這之中，台灣人都不陌生的「全聯」早早就嗅到商機，提早布局導入科技，順利搶佔市場機會，也因為轉型成功，更成為台灣零售業數位化的領頭羊，本篇文章將深入剖析全聯的數位轉型藍圖，藉以參考之外，更期望能帶動其他台灣企業、中小型商家的轉型成功！

階段一、行動支付 px pay

為全聯建立穩固的轉型基石，依靠的便是最先推出的行動支付「px pay」，從推行到現在成功累計高達 650 萬次的下載量。除了能精準收集會員資料與消費數據，還有解決收銀經常性大排長龍的問題、店內銅板運送成本的附加價值，行動支付 APP 也讓消費者們能夠擁有自用的帳號，避免過去「一卡多人使用」造成無法精確判斷行銷重點的疑慮。

階段二、行動電商 px go

先有了 px pay 的成功，用戶群習慣手機消費後，全聯緊跟著上架線上電商 px go，透過低價（大量購物的價格優惠與提供分批取貨、轉贈之服務）促進消費者線上購物，也因為至門市（分批）取貨的選項，藉此提高消費者進行二次消費的可能性，成功讓門市更好預期銷售量的增減幅度。

階段三、實體電商

全聯執行長謝健南指出：未來 20 年將是「無界零售」的天下，業者、消費者都需要接觸虛擬商店跟實體店面。於是，沿用 px go 的電商概念，也是全聯數位化藍圖中的重要構成要素，就是實體店商的服務，這讓消費者能掌握商品存貨數據，避免取或撲空，更進階的是同時與宅配產業合作，達到線上線下 OMO 虛實融合，給予消費者不受時間、空間限制的高品質消費體驗。